Cambios y devoluciones

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Merch y productos físicos

• Tienes 10 días desde que recibes el producto para pedir un cambio (por ejemplo, de talla) o su devolución.
• Si el producto llega con fallas o no corresponde a lo comprado, rige además la garantía legal de 6 meses: puedes elegir entre su cambio, su reparación gratuita o la devolución de lo pagado.

Cómo solicitarlo

1. Entra a Mi cuenta › Devoluciones.
2. Elige el pedido, indica el motivo y agrega fotos si corresponde.
3. Te responderemos por correo con los pasos para el envío o el reembolso.

Si compraste sin cuenta, escríbenos desde Contacto con tu número de pedido.

Entradas y aportes de crowdfunding

Las entradas y los aportes no tienen cambio ni devolución. Si una campaña de crowdfunding no alcanza su meta, los aportes se reembolsan.